🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نضمن حق عملائنا في استبدال أو استرجاع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

• ضمان المنتج: تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا.

• حالة المنتج المقبول: يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، ومغلفًا بغلافه الأصلي.

• المهلة الزمنية:

  • الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

  • الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

• إجراءات الطلب: لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهاتف المخصصة.

• حالات عيوب المنتج (تتحملها الشركة بالكامل):

  • في حال كان المنتج تالفًا، فاسدًا، به عيب مصنعي، أو لا يتطابق مع الوصف المتفق عليه في صفحة المنتج.

  • يرجى إرسال صور واضحة للمنتج، مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر سليم.

  • يتم إرجاع المبلغ للعميل كاملاً إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج على الموقع.

• رسوم الإلغاء (عدم وجود عيب):

  • في حال قرر العميل عدم رغبته في المنتج، وكان المنتج سليمًا وخاليًا من أي عيوب أو مشاكل مذكورة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج، أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا (تطبق القيمة الأعلى).

• إخلاء المسؤولية عن التوقعات: نحن غير مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات للمنتجات من طرف العميل لم نقم بذكرها بوضوح في صفحة المنتج على موقعنا.